-
防災セットは必要ですか？
-
災害などによる電気・ガス・水道のライフライン断絶や物流障害など、発生直後から私たちの生活は一変します。
ライフラインの復旧や救援物資の到着までの最低3日間を生き抜くことを想定した物資の備えは自分たちにできる事であり、やっておくべきことの一つと考えます。
-
レンタルだと結果的に費用が高くなりませんか？
-
一般的にレンタルやリースは長い期間借りると結果的には費用は購入に比べると高くなります。
しかしながら防災セットは購入した後も定期的なメンテナンスが不可欠です。飲食料品の消費期限管理、懐中電灯や携帯充電器の電池管理などの手間が一切不要で契約期間中は常に万全な状態が保つことができるうえ、高価な防災セット一式の購入費用だけでなく交換物資の入替費用も必要がない点はストックワンのレンタル防災セットのメリットとなります。
いつ来るかわからない災害に備え、手間を一切かけずに常に万全な状態を保つための維持費としてお考え下さい。
-
必要なものは全て入っていますか？
-
被災時に必要な物はお一人お一人で違うものの、事態の改善や支援開始までの最低３日間を過ごすために必要とされるものは揃っております。個別に必要な場合がある、お薬・眼鏡・現金・生理用品・赤ちゃんやペットに関するものなどはそれぞれご用意ください。
-
地震の時以外にも使用できますか？
-
すべての災害において使用可能です。ライフライン断絶時はもちろんのこと、行政からの外出禁止令や物流障害で物資が手に入らないとき、地震・台風・集中豪雨・豪雪・森林火災などの災害により、生命の危険と判断される場合にはぜひご使用ください。
上記のような事象で使用の際は事態収束後に次の災害に備えた補充も無料です。
-
使った後の補充は？
-
使用後に弊社までご連絡を頂ければ最短で補充させて頂きます。使用可能条件下であれば費用・送料は一切不要です。
ただし、物資の供給状況や交通状況によってはお届けまでお時間を要する場合もございます。
-
納期はどれくらいですか？
-
お申し込みから１～２週間でお届けいたします。
災害発生直後は一時的に物資不足等により納期が長期化する場合があるため、平時でのお申し込みをお勧めいたします。
-
メンテナンスの頻度はどれくらいですか？
-
年に１回ほどとなります。メンテナンス時期の２か月前になりましたらご案内をさせて頂き、期限到来までに弊社スタッフが事前に日程をお打合せのうえ交換、あるいは発送させていただきます。発送にてお届けの場合の入替作業はご利用者様にてお願いいたします。
-
離れて暮らす両親（子供）の自宅に送れますか？
-
ぜひともご利用ください。訪問メンテナンスサービスはエリアとセット数によって発送対応のみとなります。詳しくはお問い合わせください。
-
対応エリアはどこですか？
-
日本全国発送可能となります。訪問メンテナンスサービスは東京都・神奈川県限定となりますが、セット数によっては他エリアでも訪問メンテナンスサービスが可能な場合もございますので事前にお問い合わせください。
-
セット数を増やすことはできますか？
-
いつでも追加可能です。特に法人様におかれましては新規採用等による人員増分の備蓄をすぐに用意でき、導入済みのセットと合わせて期限管理、メンテナンスをいたしますので大変便利です。
退職や異動により、セットを減らすことも可能です。解約に関しては次項「いつでも解約できますか？」をご参照ください。
-
いつでも解約はできますか？
-
防災セットのお届けから１年経過後はいつでも解約可能です（法人様専用の倉庫備蓄は３年経過後）。毎月10日までにご連絡いただければ当月中の解約が可能となり、翌月利用料のお支払いをお止めいたします。10日を過ぎてしまいますと翌月の解約扱いとなり、翌月分の利用料が発生いたしますのでご注意ください。
解約時は全てのセットはご返却（返送費用はご利用者様負担）となります。
-
リュックの破損も無料ですか？
-
防災セットの利用説明通りの適正な保管状態においての破損につきましては無料で交換いたします。また、各アイテムに関しても同様の補償となりますのでご安心ください。
-
支払い方法とタイミングは？
-
月々のお支払いは翌月分の利用料金として、クレジットカードは毎月26日、口座振替は毎月26か27日の決済となります。ご契約後、セットお届けの当月分は無料となります。お届け月より翌月分の決済となります。お申込みのタイミングにより、初回決済が翌月、翌々月となる場合があり、その際は2か月（3か月）分の決済となります。
※株式会社ストックワンでは月々の決済システムに株式会社メタップスペイメントが運営する「会費ペイ」および、リコーリースの集金代行を利用しています。
-
インボイス対応はしていますか？
-
弊社は適格請求書発行事業者となりますので対応しております。事業者番号は会社案内及びお申込書にてご確認ください。
-
領収書は発行できますか？
-
申し訳ございませんが月々の利用料金は口座振替かカード決済となりますので領収書は発行しておりません。インボイス対応や経費処理の際は、必要事項が記載されております防災セットお申込書とお支払方法ごとの明細（お客様の銀行入出金明細やカード利用明細）をご利用ください。※法人様は別途お問合せ下さい。
-
使用方法などの説明はしてもらえますか？
-
訪問メンテナンスサービスの場合は防災セットのお届け時に、全てのアイテムの確認とともに丁寧にご説明させて頂きます。
-
交換補充品を訪問ではなく送ってもらえますか？
-
ご要望に合わせてご対応いたします。宅急便での発送となり、送料も無料です。
-
なぜ訪問による入替をするのですか？
-
食料品の入替だけでなく、懐中電灯や携帯充電器などの電子機器やその他アイテムの点検が出来ることと、回収したアイテムをフードバンクに寄贈して社会貢献ができるため、お伺いさせて頂いております。ですが、日時調整など逆にお手間をかけてしまう場合や遠方などの場合は配送でのご対応も可能です。
-
交換した消費期限の近い食料品はどうなりますか？
-
訪問により点検･入替した際の品物は全て当社で回収し、災害支援やフードバンクへの提供など、フードロスなどを発生させない取り組みをしております。発送によるお届けの場合、お客様にて入替後は召し上がるなどによる処分をお願い致します。